「心理的安全性」という言葉を知っていますか？多様化が進み、変化が激しくなった現代社会で、チームとして最大のパフォーマンスを発揮していくには「心理的安全性」がカギとなってきます。私も大学で組織行動を学んでいますが、「心理的安全性」は、現在、ビジネスのトレンドワードとなっています。さまざまな業界で、この「心理的安全性」が注目を浴びているのです。

そこで、この記事では「心理的安全性」について詳しくご紹介していきます！チームワークを高めるためのポイントを理解し、大学生活や社会人になってからの活動に活かしていきましょう！

もくじ

1.「心理的安全性」とは
2.  なぜ注目されている？
3.  心理的「非」安全なチームの問題点
4.  心理的安全なチームになるために
5.  まとめ

1 . 「心理的安全性」とは

　ハーバード大学のエイミー・C・エドモンドソンは「チームの心理的安全性とは、チームの中で対人関係におけるリスクをとっても大丈夫だ、というチームメンバーに共有される信念のこと」だと定義しています。わかりやすく言い換えると、心理的安全なチームとは、メンバー同士が健全に意見衝突でき、生産的でよい仕事をすることに力を注げるチームのことをいいます。ただの「仲良しこよしのチーム」ではない、ということがポイントです。

2.  なぜ注目されている？

　2012年、Googleのリサーチチームが、パフォーマンスの高いチームはどのようなチームかを調査しました。その結果、チームのパフォーマンス向上のためには、「誰がチームのメンバーか」ということよりも「チームがどのように協力しているか」が重要であったということがわかったのです。そして、メンバー同士が協力するために最も重要なのが「心理的安全性」であると結論づけたのです。　　 このように、チームのパフォーマンス向上には「心理的安全性」が不可欠であるといえます。

3. 心理的「非」安全なチームの問題点

　心理的「非」安全なチームの特徴と、心理的「非」安全なチームに起こりうる問題をそれぞれ説明していきます。心理的「非」安全なチームの特徴とそれにより引き起こる問題は、以下の４種類に分けられます。

・「無知」だと思われたくない
→必要なことでも質問や相談をすることがなくなってしまう。

・「無能」だと思われたくない
→ミスを隠してしまう。自分の考えを言わなくなってしまう。

・「邪魔」だと思われたくない
→必要でも助けを求めない。それにより、キャパオーバーになったり、不十分な仕事でも妥協したりしてしまう。

・「否定的」だと思われたくない
→議論から逃げ、率直に意見を言わなくなってしまう。ものごとの本当の良し悪しが見えなくなってしまう。

このような心理的「非」安全なチームは、メンバーの持つ本来の良さが失われてしまい、メンバーとしての、そして、チームとしてのパフォーマンス向上には繋がりません。

4. 心理的安全なチームになるために

　では、チームの心理的安全性を高めるためには、どんなことが必要なのでしょう？

重要なのは、①話しやすさ、②助け合い、③挑戦、④新奇歓迎の４つです。それぞれに必要な具体的な行動を紹介していきます。

①話しやすさ

話し手は、しっかりと自分の考えを共有すること、報告・連絡・相談を行うことが大切です。一方、聴き手は、傾聴すること、相づちを打つこと、お礼を言うことが大切です。

②助け合い

助けが必要な場面では、トラブルやミスを隠さず、メンバーに相談しましょう。相談され側は、相手を責めず、まずは話をしっかりと聞き、一緒に解決策を考えることが大切です。

③挑戦

新しいことへの挑戦は、失敗することに対する不安が伴います。しかし、「失敗から学ぶ」という気持ちで、チャレンジを受け入れる姿勢が重要です。何事も否定から入らず、まずは受け入れることを心がけましょう！

④新奇歓迎

多様化が進んだ社会では、個性・強みも人それぞれです。メンバー同士で個性を理解し、「強みは活かして、弱みはカバーしていこう！」という雰囲気づくりが大切です。

5. まとめ

心理的安全性について、理解は深まったでしょうか？

変化が激しい現代社会で、チームで最大のパフォーマンスを発揮するには心理的安全性がカギとなってきます。アルバイト、ゼミ、学生団体、部活、サークルなど、みなさんが所属するチームでも心理的安全性を高めていきましょう！